FAQ
Que vous soyez curieux de connaître nos produits ou que vous souhaitiez en savoir plus sur nos services, vous trouverez ici les informations dont vous avez besoin.
Prix et abonnement
Quel est le prix par utilisateur/mois et comment est-il facturé ?
Le prix dépend du nombre de licences achetées. Des plans économiques adaptés à la taille et aux besoins de votre entreprise sont disponibles. L'abonnement est facturé sur une base annuelle. Les utilisateurs peuvent utiliser gratuitement des formulaires pour alimenter le logiciel. En savoir plus sur nos plans. En savoir plus sur nos plans >
L'assurance logicielle est-elle incluse dans l'abonnement annuel ?
Oui, l'assurance logicielle de l'APB est incluse.
La formation est-elle incluse dans l'abonnement ?
La formation est incluse dans les services de mise en œuvre. Au cours de la phase de mise en œuvre, nous transmettons les connaissances à vos utilisateurs principaux. En savoir plus >
Stockage et sécurité des données
Où sont stockées les données et qui les contrôle ?
Your data is securely stored in your Microsoft 365 environment on SharePoint, controlled and monitored only by you. Since we fully integrate into your Microsoft 365 ecosystem, BPA Solutions does not require any data migration on external systems, making it the most secure platform for your Quality data.
Existe-t-il une documentation sur la sécurité et la conformité ?
Microsoft Cloud est l'endroit le plus sûr pour vos données, puisqu'il exploite les technologies de cryptage les plus avancées, combinées à l'AMF. Une documentation détaillée sur notre architecture logicielle est disponible sur demande.
Approche de la mise en œuvre
Quelle est l'approche de la BPA en matière de mise en œuvre ?
BPA follows an agile methodology for implementing our solutions. Because we have prebuilt app packages and workflows, the implementation is usually very quick and effective (3-5 days max). A dedicated senior consultant for your account will accompany you through this journey and will follow up closely the development of the project scope, priorities, timeline and knowledge transfer. En savoir plus >
Intégration et personnalisation
Le BPA peut-il s'intégrer à Dynamics 365 ?
Yes, we have a Dynamics 365 connector. En savoir plus sur le connecteur Dynamics 365.
BPA peut-il s'intégrer à SAP ?
Oui, c'est possible et considéré comme un projet personnalisé distinct.
Une application pour téléphone est-elle prévue ?
Yes, the software runs on any device. For optimal user experience, selected PowerApps are available: Audit PowerApp, Incident PowerApp, Equipment PowerApp, Document PowerApp.
Existe-t-il une documentation sur l'API ?
BPA uses standard SharePoint API; specific integration details can be reviewed based on your requirements.
Accès et utilisateurs externes
Des utilisateurs externes peuvent-ils accéder au logiciel BPA ?
Yes, as guest users. Many scenarios are possible. External stakeholders can submit data by using forms, at no additional cost and without needing a license.
Comment sont traités les utilisateurs externes (fournisseurs, auditeurs) ?
The simplest option is to share forms with external users. This is a no-cost approach for populating your BPA platform and efficiently engage with your external partners.
Licences et paiements
Que se passe-t-il si le paiement mensuel des licences s'arrête ?
BPA proposes an annual subscription contract with an annual billing cycle. If canceled on time, subscription stops at the end of the current period.
Est-il possible d'effectuer un paiement unique pour l'achat de vos produits ?
Non, BPA ne propose pas d'option de paiement unique, seul le mode d'abonnement est disponible.
Que se passe-t-il si nous mettons fin à notre contrat avec BPA Solutions ?
Toutes vos données restent disponibles dans votre SharePoint. Vous ne pourrez plus accéder au logiciel et aux fonctionnalités de BPA.
Soutien
Quel est le coût de l'assistance ?
L'assistance (maintenance du logiciel) est incluse dans l'abonnement. Nous disposons d'un système de ticketing.
Les clients sont-ils informés des mises à jour du logiciel ?
Yes, clients are informed of any software updates via BPA’s community portal. Release notes are published in the portal.
Mises à jour du logiciel
À quelle fréquence les mises à jour logicielles sont-elles publiées ?
There are monthly updates (named CU). Major updates usually happen twice a year.
Quel est le champ d'application des communiqués mensuels ?
Monthly releases may include corrections, new features as well as product improvements.
Formation et personnalisation
Que faut-il pour configurer le logiciel ?
We transfer knowledge to Power Users while configuring the software for you, ensuring you are quickly up and running as well as autonomous.
Proposez-vous des formations ?
Oui, les services de mise en œuvre comprennent la formation et le transfert de connaissances. En savoir plus sur nos services >
Performance et navigation
Que faire si les performances sont lentes ?
Performance depends on the location in which your data is stored (Microsoft datacenter) and Internet connectivity. Normally, the performance is great.
Migration de SharePoint dans le nuage
Pourquoi migrer vers SharePoint Online dans le nuage ?
Plus d'un million d'entreprises dans le monde font confiance à Microsoft, qui garantit une sécurité maximale pour vos données. Surtout, vous réduirez les coûts d'infrastructure et de ressources en passant à l'informatique dématérialisée, avec un retour sur investissement supérieur à 300%.
Environnement Azure
Un environnement Azure est-il nécessaire ?
Yes, it’s included in the subscription and managed by BPA. You may decide to have your own Azure environment.
SharePoint et CRM
Le CRM est-il basé sur SharePoint ?
Oui.
Le système CRM/eQMS s'intègre-t-il à d'autres systèmes ?
Oui, l'intégration avec un logiciel BPA est comme l'intégration avec SharePoint. De nombreux connecteurs existent en fonction de vos besoins.
Présentation de l'entreprise
Pouvez-vous donner un aperçu des services et des partenariats de BPA ?
BPA develops regulatory software solutions. We have over 200 clients in 25 countries. We are a Microsoft preferred partner with 20+ years of development expertise. We mostly implement our solutions directly and work with partners on larger projects.
Informations sur le client
Combien de clients BPA compte-t-elle actuellement ?
BPA compte plus de 200 clients dans 25 pays, de 5 à 5000 utilisateurs dans tous les secteurs, principalement l'industrie manufacturière et le secteur médical.
Pouvez-vous fournir des exemples de projets réussis ?
Oui, des études de cas et des vidéos de clients sont disponibles sur notre site web et de nouveaux témoignages sont constamment ajoutés. Découvrez nos réussites.